Häufig gestellte Fragen

Spanisches Festland

• Versand an eine Abholstelle: 2,99€ | KOSTENLOS ab 29€
• Standardversand: 3,99€ | KOSTENLOS ab 49€
• GLS-Expressversand: 5,99€
• Abholung im Lager: KOSTENLOS (hier klicken, um die Adresse anzuzeigen)

Balearen

• Standardversand: 4,99€ | KOSTENLOS ab 39€
• Versand an eine Abholstelle: 4,99€
• GLS-Expressversand: 6,99€

Kanarische Inseln

• Versand an eine Abholstelle: 7,99€ | KOSTENLOS ab 49€
• Standardversand: 9,99€

Ceuta und Melilla

• Standardversand: 4,99€  | KOSTENLOS ab 39€
• Versand an eine Correos-Filiale: 4,99€

Portugal

• MRW-Versand: 5,99€  | KOSTENLOS ab 49€

Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich und Italien

• Versandpauschale: 9,99€ | KOSTENLOSER Versand ab 200€

Rest der Welt

• Die Versandkosten werden beim Kauf berechnet.

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Wenn du nach dem vorherigen Schritt weiterhin Hilfe benötigst, kontaktiere uns per E-Mail unter info@SERMILITAR.store und gib deine Bestellnummer sowie das aufgetretene Problem an.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird dir automatisch eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Wenn du sie nicht erhalten hast, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. In dieser E-Mail kannst du den Versandstatus deiner Bestellung und die Sendungsnummer einsehen.

Außerdem erhältst du auch eine E-Mail, wenn deine Bestellung vorbereitet ist, mit der Sendungsnummer und dem gewählten Transportdienst für deine Lieferung.

Wenn du die Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht siehst, kontaktiere uns per E-Mail an info@sermilitar.store und teile uns dein Problem, den Namen und die Telefonnummer mit, die du für die Bestellung verwendet hast.

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 15 Tage Zeit, einen Größenumtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

WEIHNACHTSZEIT: Ab dem 15. November verlängern wir die Frist für Umtausch und Rückgabe bis zum 10. Januar.

Wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest, folge diesem Link.

Die Rücksendekosten sind nachfolgend aufgeführt und werden vom jeweiligen Erstattungsbetrag abgezogen.

• Rücksendungen vom spanischen Festland: 3,99€
• Rücksendungen von den Balearen: 5,99€
• Rücksendungen von den Kanarischen Inseln, aus Ceuta und Melilla: 9,99€
• Portugiesisches Festland: 6,99€
• Portugiesische Inseln: 16,99€
• Frankreich, Deutschland und Italien: 9,99€
• Belgien, Niederlande und Luxemburg: 14,99€
• Irland, Schweden, Österreich, Bulgarien, Griechenland, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Lettland, Polen, Rumänien, Slowenien und Slowakei: 17,99€
• Alle anderen Länder: Kontaktiere uns per E-Mail.

 Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, folge diesem Link.

Du kannst für unsere Artikel aus den Kategorien Bekleidung, Schuhe und Uniformen einmal KOSTENLOS die Größe umtauschen. Rücksendungen sind nicht kostenlos. Die Rücksendekosten und weitere Informationen findest du hier. 

Bei Lieferungen auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla und auf das portugiesische Festland werden die Kosten für den Größenumtausch geteilt: SERMILITAR übernimmt die Rücksendekosten an unser Lager, und der Kunde trägt die Kosten für den erneuten Versand an seine Adresse.

Du kannst hier einen Größenumtausch beantragen.

In unserem Shop kannst du mit Karte, Bizum, MB Way, PayPal bezahlen und auch mit Paypal und Sequra in Raten zahlen.

Bei SERMILITAR bieten wir den Ratenzahlungsservice von Sequra an: Du kannst in 3 zinsfreien Raten zahlen, 30, 60 und 90 Tage nach dem Kauf. Je nach Kaufbetrag kannst du deinen Einkauf auch über bis zu 24 Monate finanzieren.

Auf unserer Website bieten wir derzeit keine Nachnahmezahlung an.