Envios
CUSTOS DE ENVIO
Envio para ponto de recolha: 2,99€ | GRÁTIS a partir de 29€
Envio padrão: 3,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Envio expresso GLS: 5,99€
Levantamento em armazém: GRÁTIS (clique aqui para ver o endereço)
Ilhas Baleares
Envio padrão: 4,99€ | GRÁTIS a partir de 39€
Envio para ponto de recolha: 4,99€
Envio expresso GLS: 6,99€
Ilhas Canárias
Envio para ponto de recolha: 7,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Envio padrão: 9,99€
Ceuta e Melilla
Envio padrão: 4,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Envio entrega em escritório Correios: 4,99€
Portugal
Envio MRW: 5,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Alemanha, Áustria, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, França e Itália
Envio fixo: 9,99€ | Envio GRÁTIS a partir de 200€
Resto do mundo
Custos de envio calculados no momento da compra.
O QUE FAÇO SE A MINHA ENCOMENDA NÃO CHEGA?
👉🏼 Para seguir um envio dos Correios clique aqui.
👉🏼 Para seguir uma encomenda da GLS clique aqui.
👉🏼Para seguir um envio internacional clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente GLS clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente Correios clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente UPS clique aqui.
Se após realizar o passo anterior, se ainda precisa de ajuda, entre em contato connosco via email para info@sermilitar.store indicando o seu número de pedido e o problema que tem.
VERIFICAR O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA
Uma vez realizado um pedido, será enviado um email de confirmação de forma automática. Se não o recebeste, verifica a tua pasta de spam ou correio não desejado. Dentro deste email, podes ver se o teu pedido foi enviado e o número de rastreio.
Além disso, também receberás um email quando o teu pedido estiver preparado, com o número de rastreio e o transportador escolhido para a tua entrega.
Se continuares sem ver o email de confirmação, contacta-nos via email para info@sermilitar.store indicando o teu problema, o nome e o telefone que utilizaste para realizar o pedido.
O QUE ACONTECE SE NÃO ESTIVER EM CASA QUANDO O MEU PEDIDO CHEGAR?
Se o seu pedido for enviado com os Correios, o carteiro deve deixar-lhe um aviso de chegada e colocar o pedido em entrega no dia seguinte. Se estiver ausente duas vezes, deixará o seu pedido na agência dos correios mais próxima da sua residência.
Se o seu pedido for enviado com a GLS, o entregador costuma ligar-lhe quando não estiver em casa para marcar uma nova entrega ou oferecer uma solução de entrega a algum vizinho ou ponto de recolha.
Fazem envios para as Canárias, Ceuta e Melilha?
Sim, fazemos envios para todo o território nacional. Os custos de envio estão na pergunta "CUSTOS DE ENVIO" destas perguntas frequentes.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
PRAZOS PARA REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA
Dispões de 15 dias a partir da receção do pedido para solicitar uma troca de tamanho ou devolução do teu pedido.
PERÍODO NATALÍCIO: Desde 15 de novembro ampliamos o prazo para trocas e devoluções até 15 de janeiro.
Se precisares de realizar uma devolução visita este link.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
O valor das devoluções é o que aparece a seguir, os custos de devolução serão descontados do reembolso correspondente.
- Devoluções peninsulares: 3,99€
- Devoluções das Ilhas Baleares: 5,99€
- Devoluções das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 9,99€
- Portugal: 5€
- Devoluções internacionais: contacta-nos por email.
Se precisas realizar uma devolução visita este link.
TROCAS DE TAMANHO
Dispõe de uma troca de tamanho GRÁTIS para os nossos artigos da seção de roupa, calçado e uniformes, as devoluções não são gratuitas, pode ver os custos de devolução e mais informações aqui.
Para envios de Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla os custos de troca de tamanho serão partilhados: SERMILITAR pagará o custo de devolução para os nossos armazéns e o cliente pagará o novo envio para a sua morada.
Pode solicitar uma troca de tamanho aqui.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO QUE TÊM?
PAGAMENTO A PRAZOS
Na sermilitar dispomos do serviço de pagamento a prestações da Sequra que oferece pagar em 3 prestações sem juros, 30, 60 e 90 dias após realizar a compra. Também pode financiar a sua compra até em 24 meses, de acordo com o valor da compra.
PAGAMENTO À COBRANÇA
No nosso site, de momento, não oferecemos pagamento contra reembolso.