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Häufig gestellte Fragen

Versand

VERSANDKOSTEN

Spanisches Festland

Balearen

  • Standardversand: 4,99€ | KOSTENLOS ab 39€
  • Versand an eine Abholstelle: 4,99€
  • GLS-Expressversand: 6,99€

Kanarische Inseln

  • Versand an eine Abholstelle: 7,99€ | KOSTENLOS ab 49€
  • Standardversand: 9,99€

Ceuta und Melilla

  • Standardversand: 4,99€  | KOSTENLOS ab 39€
  • Versand an eine Correos-Filiale: 4,99€

Portugal

  • MRW-Versand: 5,99€  | KOSTENLOS ab 49€

Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich und Italien

  • Versandpauschale: 9,99€ | KOSTENLOSER Versand ab 200€

Rest der Welt

  • Die Versandkosten werden beim Kauf berechnet.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE BESTELLUNG NICHT ANKOMMT?

👉🏼 Um eine Sendung von Correos zu verfolgen klicke hier.

👉🏼 Um eine Sendung von GLS zu verfolgen klicke hier.

👉🏼Um eine internationale Sendung zu verfolgen klicke hier.

📤 Kundenservice GLS klicke hier.

📤 Kundenservice Post klicke hier.

📤 Kundenservice UPS klicke hier.

Wenn nach dem vorherigen Schritt, wenn du weiterhin Hilfe benötigst, kontaktiere uns per E-Mail unter info@SERMILITAR.store und gib uns deine Bestellnummer und das Problem an, das du hast.

STATUS MEINES BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird dir automatisch eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Wenn du sie nicht erhalten hast, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. In dieser E-Mail kannst du sehen, ob deine Bestellung versandt wurde und die Sendungsnummer.

Außerdem erhältst du auch eine E-Mail, wenn deine Bestellung vorbereitet ist, mit der Sendungsnummer und dem gewählten Transportdienst für deine Lieferung.

Wenn du die Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht siehst, kontaktiere uns per E-Mail an info@sermilitar.store und teile uns dein Problem, den Namen und die Telefonnummer mit, die du für die Bestellung verwendet hast.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung ankommt?

Wenn Ihre Bestellung mit der Post versendet wird, muss der Postbote Ihnen eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen und die Bestellung am nächsten Tag zur Auslieferung bringen. Wenn Sie zweimal abwesend sind, wird Ihre Bestellung in der nächstgelegenen Postfiliale zu Ihrem Wohnort hinterlegt.

Wenn Ihre Bestellung mit GLS versendet wird, ruft der Zusteller normalerweise an, wenn Sie nicht zu Hause sind, um eine neue Lieferung zu vereinbaren oder eine Lösung für die Lieferung an einen Nachbarn oder einen Abholpunkt anzubieten.

Versendet ihr nach Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla?

Ja, wir versenden in das gesamte nationale Gebiet. Die Versandkosten finden Sie in der Frage "VERSANDKOSTEN" in diesen häufig gestellten Fragen.

ÄNDERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

FRISTEN FÜR DIE RÜCKGABE ODER DEN TAUSCH

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 15 Tage Zeit, einen Größenumtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

WEIHNACHTSZEIT: Ab dem 15. November verlängern wir die Frist für Umtausch und Rückgabe bis zum 10. Januar.

Wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest, folge diesem Link.

RÜCKGABEKOSTEN

Die Rücksendekosten sind nachfolgend aufgeführt und werden vom jeweiligen Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Rücksendungen vom spanischen Festland: 3,99€
  • Rücksendungen von den Balearen: 5,99€
  • Rücksendungen von den Kanarischen Inseln, aus Ceuta und Melilla: 9,99€
  • Portugiesisches Festland: 6,99€
  • Portugiesische Inseln: 16,99€
  • Frankreich, Deutschland und Italien: 9,99€
  • Belgien, Niederlande und Luxemburg: 14,99€
  • Irland, Schweden, Österreich, Bulgarien, Griechenland, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Lettland, Polen, Rumänien, Slowenien und Slowakei: 17,99€
  • Alle anderen Länder: Kontaktiere uns per E-Mail.

 Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, folge diesem Link.

GRÖSSENÄNDERUNGEN

Du kannst für unsere Artikel aus den Kategorien Bekleidung, Schuhe und Uniformen einmal KOSTENLOS die Größe umtauschen. Rücksendungen sind nicht kostenlos. Die Rücksendekosten und weitere Informationen findest du hier. 

Bei Lieferungen auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla und auf das portugiesische Festland werden die Kosten für den Größenumtausch geteilt: SERMILITAR übernimmt die Rücksendekosten an unser Lager, und der Kunde trägt die Kosten für den erneuten Versand an seine Adresse.

Du kannst hier einen Größenumtausch beantragen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Wenn du deine Bestellung vor weniger als 1 Stunde aufgegeben hast und wir sie noch nicht vorbereitet haben, kannst du folgende Änderungen vornehmen:

  • Die Menge eines Produkts ändern.
  • Die Größe oder das Modell wechseln.
  • Die Lieferadresse oder die E-Mail-Adresse aktualisieren.

Das kannst du ganz einfach über die Bestellbestätigungs-E-Mail (Button „Meine Bestellung ansehen“) oder indem du dich in dein Kundenkonto einloggst und die Bestelldetails aufrufst, die du ändern möchtest, erledigen.

ZAHLUNGSMETHODEN

WELCHE ZAHLMETHODEN HABT IHR?

In unserem Shop kannst du mit Karte, Bizum, MB Way, PayPal bezahlen und auch mit Paypal und Sequra in Raten zahlen.

RATENZAHLUNG

In SERMILITAR disponemos del servicio de pago a plazos de Sequra que ofrece pagar en 3 plazos sin intereses, 30, 60 y 90 días después de realizar la compra. También puedes financiar tu compra hasta en 24 meses, según el importe de la compra.

NACHNAHME

Auf unserer Website bieten wir derzeit keine Nachnahmezahlung an.