Widerrufsrecht

Umtausch und Rückgabe

Umtausch

• Größenwechsel:
  Sie haben das Recht auf ein (1) kostenloser Größenumtausch auf Bestellung (nur für Artikel von Kleidung, Uniformen und Schuhe`) bei Versand auf das Festland.`
  Greifen Sie auf Portal für Umtausch und Rücksendungen um den Umtausch zu bearbeiten.
  

• Umtausch von Producto / Farbe / Größe (Rucksäcke, Armbänder, Handschuhe, usw.):
  Kosten: 1€ für Festlandlieferungen.
  Wir schicken dir eine E-Mail, um die Zahlung vor dem Versand des neuen Artikels abzuschließen.

• Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla und Portugal:
  Die Umtauschkosten werden geteilt: SERMILITAR Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung an unser Lager. Der Kunde zahlt den Versand des neuen Produkts an seine Adresse.

• Lieferzeit: Once das Umtausch-Etikett erstellt wurde, hast du 7 Tage Zeit, das Paket an dem ausgewählten Abgabepunkt abzugeben. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Gebühr von 5€.

• Internationale Rücksendungen:
  Der Kunde zahlt die Rücksendung und Die Hälfte der neuen Lieferung.
  Beispiel: Wenn der Versand nach Frankreich 10€ kostet, müssen die Rücksendekosten + 5€ für den neuen Versand übernommen werden.

Rücksendungen

• Frist: 15 Tage ab Erhalt der Bestellung (während der Weihnachtszeit verlängert vom 15. November bis 15. Januar).

• Bedingungen: Der Artikel muss sich befinden unbenutzt`, im gleichen Zustand, in dem du es erhalten hast, und in seiner ` Originalverpackung. Wenn das Produkt nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, Wir garantieren keine Rückerstattung.

• Partielle Rückgaben von Artikeln, die in Packs geliefert werden, sind nicht möglich.

• Die Versandkosten werden nicht erstattet..

• Lieferzeit: 7 Tage, um das Paket am ausgewählten Abholpunkt abzugeben. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Gebühr von 5€.

Rücksendekosten (von der Rückerstattung abgezogen):

• Halbinsel: 3,99€
• Balearen: 5,99€
• Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 9,99€
• Portugal: 5€
• Frankreich, Deutschland, Italien: 9,99€
• International: Kontaktiere uns per E-Mail.

• Aktionen und Geschenke:
  Wenn du die gesamte Bestellung oder einen Teil davon zurückgibst und enthält kein Werbegeschenk obtenido por superar un importe mínimo (por ejemplo, un *lanyard*), y el valor total queda por debajo del requisito:
  Se wird den UVP reduzieren des Geschenks in Höhe deines Erstattungsbetrags.

• Falsche oder defekte Artikel: Die Rücksendungen sind kostenlos.

• Prozess: Greife auf Portal für Umtausch und Rücksendungen.

• Du hast 7 Tage um das Paket an der Abholstelle abzugeben. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Gebühr von 5€.

Rückerstattungen

• Sobald deine Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung und benachrichtigen dich per E-Mail.
  Der Betrag wird automatisch innerhalb von 4-5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Haben Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten?

1. Überprüfe dein Bankkonto.
2. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kartenunternehmen, da die Rückerstattung einige Tage für die Bearbeitung in Anspruch nehmen kann.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@SERMILITAR.store.

Nicht abgeholte Sendungen

Die Heimlieferungen, die nach zwei Zustellversuchen an eine Abholstelle abgegeben werden, sowie Sendungen, die direkt an Abholstellen verschickt und nicht innerhalb der festgelegten Frist abgeholt werden, unterliegen einem Zuschlag, um die mit der Rücksendung des Pakets verbundenen Kosten zu decken:

• Halbinsel: 3,99€
• Balearen: 5,99€
• Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 9,99€
• Portugal (Festland): 5,99€
• Azoren: 9,99€
• Rest der Welt: Betrag des ausgehenden Versands.

Fristverlängerung zu Weihnachten

Ab dem 15. November bis zum 15. Januar, wir verlängern die Frist für Umtausch und Rücksendungen.

Wichtiger Hinweis zu Verpackungen

• Die Verpackung muss in perfekter Zustand. Andernfalls wird eine Strafe von 5€.
• Versenden Sie Artikel nicht direkt in ihrer Originalverpackung (zum Beispiel, Stiefel oder Uniformen). Verwende eine Transporttasche, um die Originalverpackung zu schützen.

Beispiel: Versende Stiefel nicht direkt in der Originalbox ohne Versandtasche.

Artículo s no elegibles para devoluciones

Aus Gründen von Hygiene, es werden keine Rücksendungen oder Umtausche von Stopfen.