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Domande frequenti

Spedizioni

COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione a punto di ritiro: 2,99€ | GRATIS da 29€

Spedizione standard: 3,99€ | GRATIS da 49€

Spedizione express GLS: 5,99€

Ritiro in magazzino: GRATIS (clicca qui per vedere l'indirizzo)

Isole Baleari

Spedizione standard: 4,99€ | GRATIS da 39€

Spedizione a punto di ritiro: 4,99€

Spedizione express GLS: 6,99€

Isole Canarie

Spedizione a punto di ritiro: 7,99€ | GRATIS da 49€

Spedizione standard: 9,99€

Ceuta e Melilla

Spedizione standard: 4,99€ | GRATIS da 39€

Spedizione con consegna in ufficio postale: 4,99€

Portogallo

Spedizione MRW: 5,99€ | GRATIS da 49€

Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia e Italia

Spedizione fissa: 9,99€ | Spedizione GRATIS da 200€

Resto del mondo

Spese di spedizione calcolate al momento dell'acquisto.

COSA FACCIO SE IL MIO ORDINE NON ARRIVA?

👉🏼 Per seguire una spedizione di Correos fai clic qui.

👉🏼 Per seguire una spedizione di GLS fai clic qui.

👉🏼Per seguire una spedizione internazionale fai clic qui.

📤 Assistenza clienti GLS fai clic qui.

📤 Assistenza clienti Posta fai clic qui.

📤 Assistenza clienti UPS fai clic qui.

Se dopo aver eseguito il passaggio precedente, continui ad aver bisogno di aiuto contattaci via email a info@sermilitar.store indicandoci il tuo numero d'ordine e il problema che hai.

CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE

Una volta effettuato un ordine ti viene inviato un'email di conferma in modo automatico, se non l'hai ricevuta controlla la tua cartella di spam o posta indesiderata. All'interno di questa email puoi vedere se il tuo ordine è stato inviato e il numero di tracciamento.

Inoltre riceverai anche un'email quando il tuo ordine è pronto con il numero di tracciamento e il corriere scelto per la tua spedizione.

Se continui a non vedere l'email di conferma, contattaci via email a info@sermilitar.store indicandoci il tuo problema, il nome e il telefono che hai utilizzato per effettuare l'ordine.

COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA QUANDO ARRIVA IL MIO ORDINE?

Se il tuo ordine viene spedito con Correos, il postino deve lasciarti un avviso di arrivo e mettere l'ordine in consegna il giorno successivo. Se sei assente due volte, lascerà il tuo ordine nell'ufficio postale più vicino a casa tua.

Se il tuo ordine viene spedito con GLS, il corriere di solito ti chiama quando non sei a casa per concordare una nuova consegna o offrire una soluzione di consegna a qualche vicino o punto di ritiro.

FATE SPEDIZIONI A CANARIE, CEUTA E MELILLA?

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il territorio nazionale. Le spese di spedizione le trovi nella domanda "SPESE DI SPEDIZIONE" di queste domande frequenti.

CAMBI E RESI

SCADENZE PER EFFETTUARE UN RESO O CAMBIO

Hai a disposizione 15 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un cambio taglia o il reso del tuo ordine.

PERIODO NATALIZIO: Dal 15 novembre estendiamo il termine per cambi e resi fino al 15 gennaio.

Se hai bisogno di effettuare un reso visita questo link.

COSTI DI RESTITUZIONE

L'importo dei resi è indicato di seguito; le spese di reso saranno detratte dal rimborso dovuto.

  • Resi dalla penisola: 3,99€
  • Resi dalle Isole Baleari: 5,99€
  • Resi dalle Isole Canarie, Ceuta e Melilla: 9,99€
  • Portogallo peninsulare: 5,99€
  • Isole del Portogallo: 11,99€
  • Francia, Germania e Italia: 9,99€
  • Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo: 14,99€
  • Irlanda, Svezia, Austria, Bulgaria, Grecia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Croazia, Ungheria, Lituania, Lettonia, Polonia, Romania, Slovenia e Slovacchia: 17,99€
  • Resto dei paesi: contattaci via email.

 Se hai bisogno di effettuare un reso visita questo link.

CAMBI DI TAGLIA

Hai a disposizione un cambio taglia GRATIS per i nostri articoli della sezione abbigliamento, calzature e uniformi; i resi non sono gratuiti, puoi vedere i costi di reso e maggiori informazioni qui

Per le spedizioni verso Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla e Portogallo peninsulare le spese per il cambio taglia saranno condivise: SERMILITAR pagherà il costo della restituzione ai nostri magazzini e il cliente pagherà la nuova spedizione al proprio domicilio.

Puoi richiedere un cambio taglia qui.

¿POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Se hai effettuato il tuo ordine da meno di 1 ora e non lo abbiamo ancora preparato, puoi apportare le seguenti modifiche:

  • Modificare la quantità di un prodotto.
  • Cambiare la taglia o il modello.
  • Aggiornare l'indirizzo di spedizione o l'email.

Puoi farlo facilmente dal messaggio di conferma dell'ordine (pulsante “Visualizza il mio ordine”) o accedendo al tuo account cliente e entrando nei dettagli dell'ordine che desideri modificare.

METODI DI PAGAMENTO

QUALI METODI DI PAGAMENTO AVETE?

Nel nostro negozio puoi pagare con carta, Bizum, MB Way, PayPal e puoi anche pagare a rate con Paypal e Sequra.

PAGAMENTO A RATE

In SERMILITAR disponiamo del servizio di pagamento a rate di Sequra che offre di pagare in 3 rate senza interessi, 30, 60 e 90 giorni dopo aver effettuato l'acquisto. Puoi anche finanziare il tuo acquisto fino a 24 mesi, a seconda dell'importo dell'acquisto.

PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO

Al momento, sul nostro sito non offriamo il pagamento in contrassegno.