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Informativa sui rimborsi

Cambi e resi

Cambiamenti

  • Cambio di taglia:
    Hai diritto a un (1) cambio gratuito di taglia per ordine (solo per articoli di abbigliamento, uniformi e calzature) in spedizioni peninsulari.
    Accedi al Portale di cambi e resi per gestire il cambiamento.
  • Cambio di prodotto / colore / taglia (zaini, braccialetti, guanti, ecc.):
    Costo: 1€ per spedizioni peninsulari.
    Ti invieremo un'email per completare il pagamento prima di spedire il nuovo articolo.
  • Baleares, Canarie, Ceuta, Melilla e Portogallo:
    I spese di cambio si condivideranno: SERMILITAR coprirà il costo della restituzione ai nostri magazzini. Il cliente pagherà la spedizione del nuovo prodotto a casa sua.
  • Scadenza: Una volta generata l'etichetta di cambio hai 7 giorni per depositare il pacco nel punto di ritiro selezionato. Trascorso questo termine, verrà applicata una penalizzazione di 5€.
  • Cambi internazionali:
    Il cliente pagherà la restituzione e metà della nuova spedizione.
    Esempio: Se la spedizione in Francia costa 10€, si dovrà coprire il costo di restituzione + 5€ per la nuova spedizione.

Resi

  • Scadenza: 15 giorni dalla ricezione dell'ordine (esteso a Natale del 15 novembre al 15 gennaio).
  • Condizioni: L'articolo deve essere senza usare, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nel suo imballaggio originale. Se il prodotto non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti, non garantiamo il rimborso.
  • Non è possibile effettuare resi parziali di articoli che vengono in confezioni.
  • Scadenza: 7 giorni per depositare il pacco nel punto di ritiro selezionato. Trascorso questo termine, verrà applicata una penalizzazione di 5€.

Spese di restituzione (detratte dal rimborso):

  • Penisola: 3,99€
  • Baleares: 5,99€
  • Canarie, Ceuta e Melilla: 9,99€
  • Portogallo: 5€
  • Internazionali: Contattaci via email.
  • Promozioni e regali:
    Se restituisci tutto o parte dell'ordine e non includi un regalo promozionale ottenuto superando un importo minimo (ad esempio, un *lanyard*), e il valore totale rimane al di sotto del requisito:
    Se sconta il prezzo PVP del regalo dell'importo del tuo rimborso.
  • Articoli errati o difettosi: Le restituzioni sono gratuite.
  • Disponi di 7 giorni per depositare il pacco nel punto di ritiro. Trascorso questo tempo, verrà applicata una penalizzazione di 5€.

Rimborsi

  • Una volta ricevuta e verificata la tua restituzione, elaboreremo il rimborso e ti notificheremo via email.
    L'importo verrà rimborsato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale in circa 4-5 giorni lavorativi.

Non hai ricevuto il rimborso?

  1. Controlla il tuo conto bancario.
  2. Contatta la tua banca o la compagnia della tua carta, poiché il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni per essere elaborato.
  3. Se il problema persiste, contattaci a info@sermilitar.store.

Spedizioni non ritirate

Le spedizioni a domicilio che, dopo due tentativi di consegna, vengono depositate in un punto di ritiro, così come quelle spedizioni inviate direttamente a punti di ritiro e non ritirate entro il termine stabilito, avranno un supplemento al fine di coprire i costi associati al ritorno del pacco:

  • Península: 3,99€
  • Baleares: 5,99€
  • Canarie, Ceuta e Melilla: 9,99€

Estensione del termine a Natale

Dal 15 novembre fino al 15 gennaio, abbiamo esteso il termine per cambi e resi.

Nota importante sui imballaggi

  • L'imballaggio deve essere in stato perfetto. In caso contrario, verrà applicata una penalizzazione di 5€.
  • Non inviare articoli direttamente nella loro scatola originale (ad esempio, stivali o uniformi). Utilizza una borsa di trasporto per proteggere l'imballaggio originale.

Esempio: NON inviare stivali direttamente con la scatola originale senza un sacchetto di spedizione.

Articoli non idonei per resi

Per motivi di igiene, non si accettano resi né cambi di tappi.

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