Informativa sui rimborsi
Cambi e resi
Cambiamenti
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Cambio di taglia:
Hai diritto a un (1) cambio gratuito di taglia su richiesta (solo per articoli di abbigliamento, uniformi e calzature) nelle spedizioni peninsulari.
Accedi al Portale per cambi e resi per gestire il cambiamento.
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Cambio di prodotto / colore / taglia (zaini, braccialetti, guanti, ecc.):
Costo: 1€ per spedizioni peninsulari.
Ti invieremo un'email per completare il pagamento prima di spedire il nuovo articolo.
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Baleares, Canarie, Ceuta, Melilla e Portogallo:
I spese di cambio si condivideranno: SERMILITAR coprirà il costo della restituzione ai nostri magazzini. Il cliente pagherà la spedizione del nuovo prodotto al proprio domicilio.
- Scadenza: Una volta generata l'etichetta di cambio hai 7 giorni per depositare il pacco nel punto di ritiro selezionato. Trascorso questo termine, verrà applicata una penalizzazione di 5€.
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Cambi internazionali:
Il cliente pagherà la restituzione e metà della nuova spedizione.
Esempio: Se la spedizione in Francia costa 10€, sarà necessario coprire il costo di restituzione + 5€ per la nuova spedizione.
Resi
- Termine: 15 giorni dalla ricezione dell'ordine (esteso durante il periodo natalizio del 15 novembre al 15 gennaio).
- Condizioni: L'articolo deve essere senza usare, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nel suo imballaggio originale. Se il prodotto non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti, non garantiamo il rimborso.
- Non è possibile effettuare resi parziali di articoli che vengono in confezioni.
- I le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Scadenza: 7 giorni per depositare il pacco nel punto di ritiro selezionato. Trascorso questo termine, verrà applicata una penalizzazione di 5€.
Spese di restituzione (detratte dal rimborso):
- Penisola: 3,99€
- Baleares: 5,99€
- Canarie, Ceuta e Melilla: 9,99€
- Portogallo: 5€
- Francia, Germania, Italia: 9,99€
- Internazionali: Contattaci via email.
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Promozioni e regali:
Se restituisci tutto o parte dell'ordine e non includi un regalo promozionale ottenuto superando un importo minimo (ad esempio, un *lanyard*), e il valore totale rimane al di sotto del requisito:
Se detrarrà il prezzo PVP del regalo dell'importo del tuo rimborso.
- Articoli errati o difettosi: I resi sono gratuite.
- Processo: Accedi al Portale per cambi e resi.
- Disponi di 7 giorni per depositare il pacco nel punto di ritiro. Trascorso questo tempo, verrà applicata una penalizzazione di 5€.
Rimborsi
- Una volta ricevuta e verificata la tua restituzione, elaboreremo il rimborso e ti notificheremo via email.
L'importo verrà rimborsato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale entro 4-5 giorni lavorativi.
Non hai ricevuto il rimborso?
- Controlla il tuo conto bancario.
- Contatta la tua banca o la compagnia della tua carta, poiché il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni per essere elaborato.
- Se il problema persiste, contattaci a info@sermilitar.store.
Spedizioni non ritirate
Le spedizioni a domicilio che, dopo due tentativi di consegna, vengono depositate in un punto di ritiro, così come quelle spedizioni inviate direttamente a punti di ritiro e non ritirate entro il termine stabilito, avranno un supplemento per coprire i costi associati al ritorno del pacco:
- Penisola: 3,99€
- Baleares: 5,99€
- Canarie, Ceuta e Melilla: 9,99€
Estensione del termine a Natale
Dal 15 novembre fino al 15 gennaio, abbiamo esteso il termine per cambi e resi.
Nota importante sui imballaggi
- L'imballaggio deve essere in stato perfetto. In caso contrario, verrà applicata una penalizzazione di 5€.
- Non inviare articoli direttamente nella loro scatola originale (ad esempio, stivali o uniformi). Utilizza una borsa da trasporto per proteggere l'imballaggio originale.
Esempio: NON inviare stivali direttamente con la scatola originale senza una busta di spedizione.
Articoli non idonei per il reso
Per motivi di igiene, non si accettano resi né cambi di tappi.