Widerrufsrecht

Änderungen und Rückgaben

Änderungen

• Größenänderung:
  Sie haben das Recht auf ein (1) kostenloser Größenwechsel auf Bestellung (nur für Artikel von Kleidung, Uniformen und Schuhe) bei Festlandlieferungen.
  Zugriff auf den Rückgabe- und Umtauschportal um den Wandel zu steuern.
  

• Produkt-/Farb-/Größenänderung (Rucksäcke, Armbänder, Handschuhe usw.):
  Kosten: 1€ für Versand innerhalb der Halbinsel.
  Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um die Zahlung abzuschließen, bevor wir den neuen Artikel versenden.

• Baleares, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Portugal:
  Die Wechselgebühren werden geteilt: SERMILITAR deckt die Kosten für die Rücksendung an unser Lager. Der Kunde trägt die Versandkosten für das neue Produkt zu seiner Adresse.

• Frist: Sobald das Rücksendelabel erstellt wurde, hast du 7 Tage Zeit, um das Paket an dem ausgewählten Abholort abzugeben. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Strafe von 5€.

• Internationale Änderungen:
  Der Kunde wird die Rücksendung bezahlen und Mitte der neuen Lieferung.
  Beispiel: Wenn der Versand nach Frankreich 10€ kostet, müssen die Rücksendekosten + 5€ für den neuen Versand übernommen werden.

Rücksendungen

• Frist: 15 Tage ab Erhalt der Bestellung (verlängert zu Weihnachten des 15. November bis 15. Januar).

• Bedingungen: Der Artikel muss vorhanden sein nicht verwendet, unter den gleichen Bedingungen, unter denen du es erhalten hast, und in seiner Originalverpackung. Wenn das Produkt nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, wir garantieren keine Rückerstattung.

• Teilrückgaben von Artikeln, die in Packs geliefert werden, sind nicht möglich.

• Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Frist: 7 Tage, um das Paket am ausgewählten Abholort abzugeben. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Strafe von 5€.

Rücksendekosten (vom Rückerstattungsbetrag abgezogen):

• Halbinsel: 3,99€
• Baleares: 5,99€
• Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 9,99€
• Portugal: 5€
• Frankreich, Deutschland, Italien: 9,99€
• International: Kontaktieren Sie uns per E-Mail.

• Aktionen und Geschenke:
  Wenn du die gesamte Bestellung oder einen Teil davon zurückgibst und kein Werbegeschenk enthalten erhalten durch das Überschreiten eines Mindestbetrags (zum Beispiel ein *lanyard*), und der Gesamtwert liegt unter dem erforderlichen Betrag:
  Se der PVP-Preis wird abgezogen des Geschenks im Betrag deiner Rückerstattung.

• Falsche oder defekte Artikel: Rücksendungen sind kostenlos.

• Prozess: Zugriff auf den Rückgabe- und Umtauschportal.

• Sie haben 7 Tage um das Paket am Abholpunkt abzugeben. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Strafe von 5€.

Rückerstattungen

• Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten und dich per E-Mail benachrichtigen.
  Der Betrag wird automatisch innerhalb von etwa 4-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Hast du die Rückerstattung nicht erhalten?

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder das Unternehmen Ihrer Karte, da die Rückerstattung einige Tage in Anspruch nehmen kann.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns unter info@sermilitar.store.

Nicht abgeholte Sendungen

Die Lieferungen nach Hause, die nach zwei Zustellversuchen an einem Abholpunkt hinterlegt werden, sowie die direkt an Abholpunkte gesendeten Sendungen, die innerhalb der festgelegten Frist nicht abgeholt werden, unterliegen einer Gebühr, um die mit der Rücksendung des Pakets verbundenen Kosten zu decken:

• Halbinsel: 3,99€
• Baleares: 5,99€
• Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 9,99€

Verlängerung der Frist zu Weihnachten

Seit dem 15. November bis zum 15. Januar, wir verlängern die Frist für Umtausch und Rücksendungen.

Wichtiger Hinweis zu Verpackungen

• Die Verpackung muss in perfekter Zustand. Andernfalls wird eine Strafe von 5€.
• Versenden Sie Artikel nicht direkt in ihrer Originalverpackung (zum Beispiel, Stiefel oder Uniformen). Verwenden Sie eine Transporttasche, um die Originalverpackung zu schützen.

Beispiel: Versende die Stiefel nicht direkt mit der Originalverpackung ohne eine Versandtasche.

Artikel, die nicht für Rücksendungen berechtigt sind

Aus Gründen von hygiene, Rückgaben oder Umtausch von Ohrenstöpsel.