Informativa sui rimborsi

Resi e cambi

Cambi

• Cambio di taglia nella Spagna peninsulare:
  Lei ha diritto a un (1) cambio taglia gratuito per ordine, esclusivamente per articoli di abbigliamento, uniformi e calzature.
  Acceda al Portale per cambi e resi per gestire la sostituzione.

• Cambio di prodotto, colore o taglia nella Spagna peninsulare (zaini, bracciali, guanti, ecc.):
  Costo: 1€.
  Le invieremo un'email per completare il pagamento prima di spedire il nuovo articolo.

• Cambi nelle Baleari, nelle Canarie, a Ceuta, a Melilla e in Portogallo:
  I cambi sono disponibili alle seguenti tariffe:
  • Baleari: 5,99€
  • Canarie, Ceuta e Melilla: 9,99€
  • Portogallo peninsulare: 6,99€
  • Portogallo (Azzorre e Madeira): 16,99€
  L'importo corrispondente sarà visualizzato nel portale prima della conferma della richiesta di cambio.

• Cambi in Francia, Germania e Italia:
  Costo: 9,99€.
  Questo importo comprende l'etichetta prepagata per la restituzione del prodotto. SERMILITAR si farà carico della spedizione del nuovo prodotto al domicilio del cliente, pertanto non saranno successivamente addebitate ulteriori spese di spedizione.

• Altri Paesi:
  Non sono previste sostituzioni dirette.

• Termine per la spedizione del cambio:
  Una volta generata l'etichetta, Lei dispone di 7 giorni per depositare il pacco presso il punto di ritiro selezionato. Trascorso tale termine, sarà applicata una penale di 5€.

Resi

• Termine: 15 giorni dal ricevimento dell'ordine (prorogato nel periodo natalizio dal 15 novembre al 10 gennaio).

• Condizioni: L'articolo deve essere inutilizzato, nelle medesime condizioni in cui lo ha ricevuto e nel suo imballaggio originale. Se il prodotto non è nelle condizioni originali, è danneggiato o mancano parti, non garantiamo il rimborso.

• Non è possibile effettuare resi parziali di articoli venduti in confezioni multiple.

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

• Termine: 7 giorni per depositare il pacco presso il punto di ritiro selezionato. Decorso tale termine, sarà applicata una penale pari a 5€.

Spese di reso (detratte dal rimborso):

• Spagna peninsulare: 3,99€
• Baleari: 5,99€
• Canarie, Ceuta e Melilla: 9,99€
• Portogallo peninsulare: 6,99€
• Portogallo (Azzorre e Madeira): 16,99€
• Francia, Germania e Italia: 9,99€
• Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo: 14,99€
• Irlanda, Svezia, Austria, Bulgaria, Grecia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Croazia, Ungheria, Lituania, Lettonia, Polonia, Romania, Slovenia e Slovacchia: 17,99€
• Altri Paesi: ci contatti all'indirizzo info@sermilitar.store.

• Promozioni e omaggi:
  Se restituisce tutto o parte dell'ordine e non include un omaggio promozionale ottenuto al superamento di un importo minimo (ad esempio, un *cordino portabadge*), e il valore totale risulta inferiore alla soglia richiesta:
  Il prezzo di vendita al pubblico dell'omaggio sarà detratto dall'importo del Suo rimborso.

• Articoli errati o difettosi: I resi sono gratuiti.

• Procedura: Acceda al Portale per cambi e resi.

• Dispone di 7 giorni per depositare il pacco presso il punto di ritiro. Trascorso tale termine, sarà applicata una penale di 5€.

Rimborsi

• Una volta ricevuto e verificato il Suo reso, provvederemo al rimborso e Le invieremo una notifica via e-mail.
  L'importo sarà rimborsato automaticamente sul Suo metodo di pagamento originario entro circa 4-5 giorni lavorativi.

Non ha ricevuto il rimborso?

1. Verifichi il Suo conto bancario.
2. Contatti la Sua banca o la società emittente della Sua carta, poiché l'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni.
3. Se il problema persiste, ci contatti all'indirizzo info@sermilitar.store.

Spedizioni non ritirate

Le spedizioni a domicilio che, dopo due tentativi di consegna, vengano depositate presso un punto di ritiro, nonché le spedizioni inviate direttamente a punti di ritiro e non ritirate entro il termine stabilito, saranno soggette a un supplemento volto a coprire i costi associati alla restituzione del pacco:

• Spagna peninsulare: 3,99€
• Baleari: 5,99€
• Canarie, Ceuta e Melilla: 9,99€
• Portogallo peninsulare: 5,99€
• Azzorre: 9,99€
• Resto del mondo: importo della spedizione in uscita.

Proroga del termine nel periodo natalizio

Dal 15 novembre fino al 10 gennaio, proroghiamo il termine per cambi e resi.

Nota importante sugli imballaggi

• L'imballaggio deve essere in perfette condizioni. In caso contrario, sarà applicata una penale di 5€.
• Non spedisca articoli direttamente nella loro confezione originale (ad esempio, stivali o uniformi). Utilizzi una borsa da trasporto per proteggere l'imballaggio originale.

Esempio: NON spedisca gli stivali direttamente nella scatola originale senza una busta per la spedizione.

Articoli non idonei al reso

Per ragioni di igiene, non si accettano resi né cambi di tappi per le orecchie.