Termini e condizioni del servizio
https://www.sermilitar.store/ (di seguito, il Web) è un sito web di proprietà di SERMILITAR, S.L., di seguito IL PROPRIETARIO, con CIF/NIF nº: B72940315 e domicilio sociale in: C/ Pastor Miguel Blanco Ferrer Locale 7, C.P. 11100 - San Fernando (Cádiz).
L'accesso, la riproduzione e l'uso dei servizi del Web richiede l'accettazione preventiva delle Condizioni d'Uso vigenti in ogni momento; IL PROPRIETARIO si riserva il diritto di modificare tali Condizioni quando lo ritiene opportuno, mediante la pubblicazione del nuovo testo sul Web. È responsabilità dell'utente conoscere le Condizioni d'Uso prima di accedere ai prodotti e servizi del Web; in caso di disaccordo con le stesse, la preghiamo di astenersi dall'utilizzarla.
PROPRIETÀ
Il Web è un'opera composta da diversi elementi integrati e inseparabili (testo, illustrazioni, fotografie, immagini animate, video, programmi per computer, inclusi i codici html del sito web, ecc.), la cui Proprietà Intellettuale appartiene a IL PROPRIETARIO, salvo per quanto riguarda quei materiali ottenuti sotto licenza di terzi.
IL PROPRIETARIO e i suoi licenziatari mantengono in ogni momento la Proprietà Intellettuale sul Sito e sui diversi elementi che lo compongono, considerati singolarmente, in tutte le copie che vengono realizzate (qualsiasi sia il supporto su cui vengono incorporate), concedendo su di essi unicamente i diritti d'uso che verranno descritti in seguito. Qualsiasi diritto che non sia espressamente ceduto si intende riservato.
Oltre a quanto sopra, IL PROPRIETARIO è responsabile della selezione, progettazione della struttura e disposizione dei contenuti del Sito, nonché di chi ha preso l'iniziativa e assunto il rischio di effettuare gli investimenti sostanziali orientati all'ottenimento, digitalizzazione e presentazione dello stesso, spettandogli, pertanto, la protezione che l'articolo 12 e il Titolo VIII del Libro II della Legge sulla Proprietà Intellettuale possono concedere sul sito web, considerato come un database.
IL PROPRIETARIO è anche l'unico proprietario del design e dell'immagine grafica del Sito, riservandosi le azioni legali pertinenti che potrebbero spettargli contro le persone che effettuano imitazioni o usi sleali dello stesso.
CONTENUTI WEB E DOWNLOAD. USI PERMESSI E PROIBITI.
È permesso:
- La navigazione sul Web, ossia l'accesso e la visualizzazione della stessa su un dispositivo, è autorizzata qualsiasi riproduzione temporanea o accessoria, purché non sia volontaria e faccia parte integrante ed essenziale del processo tecnologico di trasmissione. La navigazione in determinate sezioni del Web richiede la registrazione preventiva.
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È severamente vietato:
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- La rimozione, occultamento o falsificazione degli avvisi e avvertimenti sulla Proprietà Intellettuale o Industriale del Web o di uno qualsiasi dei prodotti forniti attraverso di esso.
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LINKS AL SITO WEB
- È autorizzato l'instaurazione di collegamenti e ipercollegamenti con il Sito da altre pagine o siti web, purché non vengano realizzati in modo da danneggiare l'immagine pubblica e il marchio di IL PROPRIETARIO, del Sito o di qualsiasi persona e prodotto a cui si fa riferimento. Nell'instaurazione di collegamenti con il Sito è espressamente vietato l'uso di tecniche che comportino confusione sull'identità e sulla proprietà dei contenuti, come il framing o altre.
- È vietato stabilire collegamenti da pagine o siti web i cui contenuti promuovono o fanno apologia, direttamente o indirettamente, di qualsiasi tipo di violenza, discriminazione, pornografia o attività illegale. Inoltre, è espressamente vietato stabilire link a fini commerciali.
Nella creazione dei collegamenti è espressamente vietato l'uso di elementi estratti dal Web, senza il consenso preventivo ed esplicito del PROPRIETARIO
In nessun caso si potrà intendere che i collegamenti al sito da pagine o siti web di terzi implicano relazioni di IL PROPRIETARIO con i titolari di questi, né implica sostegno, patrocinio o raccomandazione alcuna da parte di IL PROPRIETARIO su di essi, pertanto IL PROPRIETARIO non sarà in alcun modo responsabile riguardo al loro contenuto e legalità.
CONTENUTI E COMPORTAMENTO DELL'UTENTE
Come cliente o utente del sito Web, Lei si impegna a fare un uso appropriato dei contenuti e dei servizi offerti attraverso di esso e a non impiegarli per:
- Incurre in attività illecite, illegali o contrarie alla buona fede e all'ordine pubblico.
- Diffondere contenuti o propaganda di carattere razzista, xenofobo, pornografico, che faccia apologia del terrorismo o che leda i diritti umani.
- Provocare danni ai sistemi fisici e logici di IL PROPRIETARIO, dei suoi fornitori o di terze persone, introdurre o diffondere in rete virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico che possa provocare i danni sopra menzionati.
- Diffondere contenuti che danneggiano l'immagine e la reputazione di IL PROPRIETARIO o di terzi.
- Attentare ai diritti di Proprietà Intellettuale, Industriale, di immagine, onore o altri che spettano a IL PROPRIETARIO o a terzi.
IL PROPRIETARIO avrà piena libertà di decisione su se le collaborazioni e i messaggi siano infine pubblicati sul Web o meno, rimanendo abilitato a ritirarli quando lo ritenga opportuno.
La violazione di una qualsiasi delle norme contenute in queste Condizioni d'uso e, in particolare, di quanto previsto nella presente clausola, darà diritto a IL PROPRIETARIO di disattivarti immediatamente come utente o abbonato del Sito.
METODI DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento accettati nel negozio online sono:
- Paypal
- Carta di Credito
- Apple Pay e Google Pay
- Klarna, pagamento a rate
METODI DI SPEDIZIONE
I metodi di spedizione disponibili nel negozio online sono tramite aziende di corriere come:
- Posta
- GLS
Come norma generale tutte le spedizioni peninsulari e delle Baleari saranno inviate tramite Correos o GLS, Canarie, Ceuta e Melilla con Correos.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna variano in base alla zona o al luogo di acquisto del prodotto:
- Il termine di consegna per le spedizioni nazionali (inclusi Baleari, Ceuta, Melilla e Canarie) può variare da 1 a 10 giorni circa.
- I tempi di consegna per le spedizioni internazionali sono superiori a 10 giorni, a seconda del paese.
Per quanto riguarda i costi e le spese di spedizione, si procederà nel seguente modo:
- Le spese di spedizione nazionali saranno sempre a carico del cliente fino a 29€, una volta superato questo costo, saranno a carico dell'azienda.
- Le spese di spedizione nazionali, nelle Isole Baleari, Ceuta, Melilla e nelle Isole Canarie, saranno sempre a carico del cliente fino a un importo 39€ per le Baleari e 49€ per Ceuta, Melilla e Isole Canarie, una volta superato questo costo, sarà a carico dell'azienda.
- Le spese di spedizione internazionali saranno sempre a carico del cliente. L'importo sarà specificato al momento dell'acquisto poiché dipende direttamente dal paese di ricezione.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha a disposizione 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per recedere volontariamente dal suo acquisto, senza alcuna penalizzazione e senza indicazione dei motivi. Nel caso in cui il consumatore e utente desideri recedere dall'acquisto del prodotto o dalla stipula del servizio, potrà utilizzare il modulo di recesso (questo modulo potrà essere trovato nella pagina seguente) per comunicare la sua decisione al venditore o prestatore del servizio.
La merce deve essere restituita con tutti i suoi prodotti. In ogni caso, per motivi di igiene, i prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni, non utilizzati, nella loro confezione e sigillo originale e con tutti i loro accessori.
Il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione per il reso. Non saranno accettate in nessun caso spedizioni in contrassegno.
Il cliente sarà responsabile affinché sia il prodotto che il suo imballaggio arrivino in perfette condizioni, essendo necessario imballare gli articoli in modo adeguato, al fine di evitare un possibile deterioramento durante il trasporto.
Una volta ricevuto il pacco di reso, verificheremo il suo stato e nel momento in cui verificheremo che sia gli articoli restituiti, sia i possibili accessori, campioni, omaggi promozionali e documentazione, siano completi e in perfette condizioni, invieremo al cliente un'email per notificargli l'approvazione o il rifiuto del suo rimborso.
Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per l'acquisto, comprese le spese di consegna, sarà effettuato entro , dalla comunicazione della rinuncia.
Il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando il cliente non avrà fornito una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Non effettueremo il rimborso se il prodotto è stato utilizzato.
GARANZIA LEGALE
In caso di ricezione di un prodotto sbagliato o in cattivo stato, o in caso di perdita o danni ai prodotti da parte della compagnia di trasporto, il cliente potrà richiedere la restituzione e/o la sostituzione, entro i successivi alla consegna dello stesso. In tal caso, ci impegniamo a coprire i costi di spedizione per la restituzione, ci occuperemo di ritirare il prodotto difettoso e/o restituire il prodotto mancante con un altro prodotto identico senza costi aggiuntivi per il cliente.
In generale, la garanzia legale dei prodotti è di due anni dalla consegna degli stessi.
L'utente o cliente ha a disposizione due mesi per comunicare le mancanze di conformità che potrebbero essere riscontrate nel prodotto. In ogni caso, quelle manifestate dopo i primi sei mesi non saranno presunte come difetti di fabbrica.
MODULO DI RECESSO
(Dovrà compilare e inviare il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto o servizio stipulato).
- Alla cortese attenzione di (qui dovrà inserire il nome dell'azienda, indirizzo completo e, se disponibili, numero di telefono, fax e indirizzo email):
- Con la presente comunico/comunichiamo(*) che rinuncio a mio/rinunciamo a nostro(*) contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio(*).
- Ordine effettuato il giorno(*).
- Nome e indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti.
- Data e firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti.
POLITICA DI CAMBIO
Per richiedere un cambio di prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 15 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine.
Nel caso in cui il prodotto da cambiare abbia un prezzo superiore a quello precedentemente acquistato, il cliente dovrà pagare la differenza di valore. Se invece il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore a quello precedentemente acquistato, non verrà restituita la differenza dell'importo in contante, ma verrà emessa sotto forma di buono regalo da utilizzare per il prossimo acquisto.
Per gestire qualsiasi tipo di reso o cambio di prodotti acquistati su https://www.sermilitar.store/ il cliente deve farlo tramite il nostro portale dei resi.
- Quando si tratta di cambi di taglia, il cliente avrà diritto a un cambio di taglia completamente gratuito per ordine (questo cambio gratuito è esclusivo per i nostri articoli della sezione di abbigliamento e uniformi).
- Cambi e resi, per prodotti in cattivo stato, rotture, difetti, per ricevere prodotti non richiesti, ecc., sarà il negozio a farsi carico delle spese di spedizione.
- Per tutti gli altri cambi e resi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente. I prezzi sono stabiliti nella nostra politica per cambi e restituzioni che puoi consultare qui.
CANCELLAZIONI
Il cliente o utente potrà annullare il suo ordine, a condizione che questo non sia uscito dai nostri magazzini. In tal caso, dovrà contattare il PROPRIETARIO tramite l'email info@sermilitar.store o attraverso i canali di Assistenza Clienti, comunicando i suoi dati identificativi e il numero di riferimento dell'ordine. In caso di cancellazioni si procederà al rimborso degli importi pagati in precedenza dall'utente o cliente, attraverso lo stesso mezzo utilizzato per la transazione iniziale.
Ci riserviamo il diritto di accettazione del tuo ordine, il quale sarà annullato in caso di errore manifesto nel prezzo. L'accettazione dell'ordine e la perfezione del contratto si producono solo mediante la spedizione delle merci ordinate e disponibili. A tal fine riceverai una notifica tramite un'altra e-mail. Per effettuare un ordine devi avere più di 18 anni. Non possiamo accettare ordini da persone al di sotto di questa età.
SERVIZIO CLIENTI
Il cliente potrà annullare l'ordine senza alcun costo e senza fornire alcuna motivazione, dovendo contattare il prima possibile il servizio clienti:
Non ci sono orari, poiché si tratta di un negozio online, quindi puoi contattarci a:
- Il numero di telefono 685372906.
- Email: info@SERMILITAR.store
Se l'ordine non è uscito dai nostri magazzini, lo cancelleremo senza problemi, ma se l'ordine è già in viaggio, dovremo aspettare di riceverlo indietro e una volta confermata la ricezione dello stesso, verrà restituito l'importo del prodotto meno le spese di spedizione e il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni o i dati personali che ci fornirà saranno trattati in conformità a quanto stabilito nella Politica sulla Privacy. Utilizzando questo sito web, si acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e si dichiara che tutte le informazioni o i dati che ci fornisce sono veritieri e corrispondono alla realtà.
MODIFICHE
IL PROPRIETARIO si riserva il diritto di effettuare, senza preavviso, le modifiche che ritiene opportune sul Sito, potendo cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti e i servizi offerti attraverso di esso, sia il modo in cui questi appaiono presentati o localizzati.
Sebbene IL PROPRIETARIO metterà il massimo impegno per mantenere aggiornate e prive di errori le informazioni contenute nel Sito, non offre alcuna garanzia riguardo alla loro accuratezza e aggiornamento. Non è garantito neppure il raggiungimento di alcun risultato o obiettivo specifico, pertanto l'accesso e l'utilizzo del Sito sono di esclusiva responsabilità degli utenti e dei clienti.
AZIONI LEGALI
IL PROPRIETARIO perseguirà l'inadempimento di queste Condizioni d'Uso, così come qualsiasi utilizzo improprio del Sito o dei suoi contenuti, le violazioni dei diritti che gli spettano o ai suoi licenziatari, specialmente quelli di Proprietà Intellettuale e Industriale, esercitando tutte le azioni, civili e penali, che gli possono spettare in Diritto.
RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DEI CONFLITTI
Allo stesso modo, nei termini riportati nell'articolo 14 del Regolamento UE 524/2013, sulla risoluzione delle controversie in materia di consumo, viene fornito un collegamento diretto alla piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Per qualsiasi controversia o conflitto che possa sorgere, derivante da questi termini o condizioni, si applicherà la Legge Spagnola. La risoluzione dei conflitti giudiziari sarà sottoposta alla competenza dei Tribunali del domicilio dell'utente o cliente.