Informativa sulla privacy

Data di aggiornamento

3 novembre 2026.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è SERMILITAR, S.L. (di seguito “SERMILITAR”), con codice di identificazione fiscale (CIF) B72940315 e sede legale in C/ Pastor Miguel Blanco Ferrer, local 7, C.P. 11100, San Fernando, Cádiz, España.

Indirizzo e-mail di contatto: info@sermilitar.store.

Normativa applicabile

SERMILITAR tratta i dati personali conformemente al Regolamento (UE) 2016/679, regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD, noto anche come GDPR), alla Legge organica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), nonché alla Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE).

Si tiene inoltre conto delle linee guida dell’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) e del Comitato europeo per la protezione dei dati (CEPD), in particolare in materia di cookie, comunicazioni commerciali e trasferimenti internazionali di dati.

Dati personali che trattiamo

A seconda del tuo rapporto con SERMILITAR, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e, se del caso, dati aziendali o di fatturazione.
• Dati relativi agli acquisti e al rapporto contrattuale: prodotti acquistati, cronologia degli ordini, numero d’ordine, problemi, resi, cambi, garanzie e comunicazioni relative all’acquisto.
• Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e dati necessari per emettere fatture e gestire spedizioni, resi o reclami.
• Dati di transazione e pagamento: informazioni necessarie per gestire il pagamento, l’ordine ed eventuali rimborsi. I dati completi delle carte sono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono conservati da SERMILITAR.
• Dati di navigazione e utilizzo del sito: indirizzo IP, identificativi dei cookie, dati tecnici del dispositivo, browser, pagine visitate, interazioni con il sito e dati derivanti dall’uso di strumenti di analisi o pubblicitari, sempre conformemente alla Politica sui cookie.
• Preferenze commerciali: iscrizione alle newsletter, consenso a ricevere comunicazioni commerciali, interessi e interazioni con e-mail, campagne o promozioni.
• Dati trattati nei canali di messaggistica: numero di telefono, nome utente, immagine del profilo o messaggi inviati tramite WhatsApp, Telegram o altri canali di assistenza o comunicazione.

Natura obbligatoria o facoltativa dei dati

Il conferimento dei dati identificativi, di contatto, di spedizione, di fatturazione e di pagamento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto di compravendita. Il rifiuto di fornire tali dati impedirà l’elaborazione dell’ordine. Gli altri dati, ad esempio l’iscrizione alla newsletter o l’accettazione di cookie non necessari, sono facoltativi e il loro mancato conferimento non influisce sul rapporto contrattuale.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Finalità	Descrizione	Base giuridica
Gestione degli ordini e rapporto contrattuale	Gestire acquisti, pagamenti, spedizioni, consegne, cambi, resi, garanzie, problemi e assistenza post-vendita.	Esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali.
Adempimento degli obblighi di legge	Emissione di fatture, obblighi fiscali, contabili, commerciali o doganali, oppure richieste delle autorità pubbliche.	Obbligo di legge.
Assistenza clienti e supporto	Rispondere a domande, richieste di informazioni, problemi, reclami, richieste di garanzia o comunicazioni relative a prodotti e servizi.	Esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse.
Comunicazioni commerciali via e-mail	Invio di informazioni su prodotti, promozioni, novità, campagne, sondaggi o contenuti relativi a SERMILITAR. Ai clienti possiamo inviare comunicazioni su prodotti o servizi simili a quelli acquistati, offrendo sempre la possibilità di annullare l’iscrizione in ogni comunicazione.	Consenso oppure, per i clienti, l’eccezione prevista dall’articolo 21.2 della LSSI-CE per prodotti o servizi simili a quelli acquistati, offrendo sempre la possibilità di opporsi.
Comunicazioni commerciali via SMS, WhatsApp o altri canali elettronici	Invio di promozioni, campagne commerciali o comunicazioni pubblicitarie attraverso canali diversi dall’e-mail.	Consenso preventivo e specifico.
Notifiche automatiche degli ordini tramite WhatsApp	Invio di messaggi informativi tramite WhatsApp Business sullo stato dell’ordine, come conferma, preparazione, spedizione, consegna o problemi correlati. Questo canale non verrà utilizzato a fini promozionali senza consenso preventivo e specifico.	Esecuzione del contratto e legittimo interesse.
Analisi dell’utilizzo del sito	Ottenere statistiche di navigazione e sulle prestazioni del sito, misurare le conversioni e migliorare l’esperienza dell’utente mediante cookie o tecnologie simili.	Consenso, salvo per i cookie tecnici o necessari.
Pubblicità personalizzata e remarketing	Mostrare annunci personalizzati o misurare campagne pubblicitarie su piattaforme come Google, Meta/Facebook, TikTok o altri strumenti simili.	Consenso.
Stima della zona di spedizione nel carrello	Stimare se ti connetti dalle Baleari per mostrarti nel carrello l’importo per la spedizione gratuita previsto per la tua zona.	Consenso.
Prevenzione delle frodi e sicurezza	Verifica delle operazioni, prevenzione degli usi impropri, controllo degli accessi, individuazione delle frodi, protezione del sito e sicurezza delle informazioni.	Legittimo interesse e, se del caso, obbligo di legge.
Gestione di comunità, gruppi o canali	Amministrazione di gruppi, canali o comunità su WhatsApp, Telegram o altre piattaforme, comprese le regole di utilizzo e la moderazione.	Consenso e legittimo interesse.

Notifiche degli ordini tramite WhatsApp

Oltre all’e-mail di conferma, SERMILITAR può utilizzare strumenti integrati nella propria piattaforma di commercio elettronico per inviarti notifiche relative al tuo ordine tramite WhatsApp Business.

Queste comunicazioni possono includere, tra le altre cose, la conferma del numero d’ordine, informazioni sulla preparazione, sullo stato della spedizione, sulla consegna o su eventuali problemi relativi all’acquisto.

L’utilizzo di questo canale si basa sull’esecuzione del contratto di compravendita e sul legittimo interesse di SERMILITAR a tenerti informato durante il processo di acquisto. WhatsApp non verrà in nessun caso utilizzato a fini promozionali senza il tuo consenso preventivo e specifico.

Puoi chiedere di non ricevere più notifiche attraverso questo canale rispondendo direttamente al messaggio WhatsApp con la parola STOP oppure scrivendo a info@sermilitar.store.

Destinatari e responsabili del trattamento

SERMILITAR non vende i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, per poter prestare i propri servizi, può comunicare dati personali a fornitori che agiscono, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento o titolari autonomi.

Tra questi destinatari possono figurare:

• Piattaforma di commercio elettronico: Shopify.
• Fornitori dei servizi di pagamento: PayPal, Redsys, SeQura, Klarna, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay o altri metodi abilitati al checkout.
• Aziende di trasporto e logistica: Correos, GLS, MRW, UPS, DHL o altri operatori necessari per consegnare l’ordine.
• Strumenti di e-mail marketing e automazione: Klaviyo o altre piattaforme simili.
• Strumenti di analisi, misurazione e pubblicità: Google, Meta/Facebook, TikTok o altre piattaforme pubblicitarie, sempre conformemente alle impostazioni dei cookie e al consenso applicabile.
• Strumenti di assistenza clienti, messaggistica o comunicazione: WhatsApp Business, Telegram o altri strumenti utilizzati per gestire domande, problemi o notifiche.
• Strumenti di fatturazione, contabilità e gestione fiscale: piattaforme di fatturazione, consulenti fiscali, contabili o legali.
• Pubbliche amministrazioni, organi giudiziari o forze dell’ordine: in presenza di un obbligo di legge o di una richiesta valida.

SERMILITAR stipula con i fornitori che accedono ai dati personali i contratti di trattamento richiesti dall’articolo 28 del GDPR, assicurandosi che offrano misure adeguate di sicurezza, riservatezza e conformità normativa.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori possono avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo o trattare dati da paesi terzi. Tra questi fornitori figurano, a titolo di esempio, Shopify (Canada e Stati Uniti), Klaviyo (Stati Uniti), Google (Stati Uniti) e Meta (Stati Uniti). In questi casi SERMILITAR adotterà le garanzie adeguate conformemente al GDPR.

Tali garanzie possono comprendere decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali tipo, certificazioni riconosciute come il Data Privacy Framework quando applicabili, o qualsiasi altra garanzia valida ai sensi della normativa vigente.

Stima approssimativa della tua zona di spedizione nel carrello

Nel negozio per la Spagna, se non hai scelto la tua zona con «Cambia», non hai effettuato l’accesso con un indirizzo salvato e il fuso orario del tuo dispositivo (che viene verificato nel tuo browser, senza che ci venga inviato) non la indica, e solo se hai accettato i cookie di funzionalità, stimiamo se ti connetti dalle Baleari per mostrarti nel carrello l’importo per la spedizione gratuita previsto per la tua zona.

A tal fine utilizziamo la regione approssimativa che la nostra piattaforma, Shopify, deduce dal tuo indirizzo IP e salva nel tuo browser. Non effettuiamo alcuna nuova richiesta. Non utilizziamo il risultato a fini pubblicitari né di profilazione, né lo associamo al tuo account o ai tuoi ordini; le spese di spedizione effettive vengono calcolate al momento del pagamento.
Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 22.2 LSSI-CE). Puoi revocarlo in «Impostazioni cookie»: smetteremo di effettuare la stima e cancelleremo dal tuo browser la zona stimata su quella pagina del negozio o quando apri la successiva. Senza il tuo consenso, il carrello funziona allo stesso modo.

Destinatari: nessun nuovo destinatario: non inviamo la zona stimata a nessuno. Shopify tratta già i tuoi dati in qualità di responsabile del trattamento, come indicato in questa politica. Utilizziamo Microsoft Clarity per vedere come viene usato il negozio; le sue registrazioni possono mostrare la pagina così come la vedi, inclusa la zona di spedizione indicata nel carrello e quanto ti manca per la spedizione gratuita.
Conservazione: non conserviamo il tuo indirizzo IP. La zona stimata viene salvata nel tuo browser (archiviazione di sessione) per la durata della sessione della scheda o finché non revochi il consenso. Se il browser ripristina la scheda o la sessione, può ripristinare anche la zona stimata.

Esattezza e diritti: si tratta di una stima e può essere errata, soprattutto con i dati mobili; correggila con «Cambia». Puoi esercitare i tuoi diritti come indicato nella sezione «Diritti» e presentare un reclamo all’AEPD (www.aepd.es).

Tempi di conservazione

Conserveremo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi previsti dalla legge.

• Dati relativi a ordini, fatturazione e contabilità: per 4 anni conformemente alla Legge generale tributaria e 6 anni conformemente al Codice del commercio, salvo che una norma specifica richieda un periodo diverso.
• Dati dell’assistenza clienti: per il tempo necessario a gestire la domanda, il reclamo, la garanzia o il problema.
• Dati commerciali: fino alla revoca del consenso, alla richiesta di annullamento dell’iscrizione o all’opposizione al trattamento, ove applicabile.
• Dati dei cookie: secondo i periodi indicati nella Politica sui cookie.
• Dati necessari per la difesa da reclami: durante i termini di prescrizione applicabili.

Quando i dati non saranno più necessari, verranno cancellati, bloccati o anonimizzati conformemente alla normativa applicabile.

Politica sui cookie

SERMILITAR utilizza cookie tecnici o necessari per il funzionamento del sito e, con il tuo consenso, cookie analitici, pubblicitari o di personalizzazione.

Puoi accettare, rifiutare o configurare i cookie dal relativo banner o dalle opzioni disponibili sul sito. Per maggiori informazioni, puoi consultare la nostra Politica sui cookie.

Comunicazioni commerciali e annullamento dell’iscrizione

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o accetti di ricevere comunicazioni commerciali, possiamo inviarti informazioni su prodotti, promozioni, novità, campagne o contenuti relativi a SERMILITAR.

In ogni comunicazione commerciale inviata via e-mail includeremo un meccanismo semplice e gratuito per annullare l’iscrizione. Puoi inoltre richiedere l’annullamento scrivendo a info@sermilitar.store.

Le comunicazioni commerciali tramite WhatsApp, SMS o altri canali equivalenti verranno inviate solo in presenza di un consenso preventivo e specifico per quel canale.

Profilazione e decisioni automatizzate

SERMILITAR può utilizzare strumenti di analisi, segmentazione e automazione commerciale per adattare comunicazioni, promozioni o contenuti agli interessi dell’utente, sempre conformemente alla base giuridica applicabile e, quando necessario, con il suo consenso.

Non adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sull’utente o incidano su di lui in modo analogamente significativo.

Trattamento dei dati nei gruppi WhatsApp e Telegram

Se decidi di aderire volontariamente a gruppi, canali o comunità gestiti da SERMILITAR su WhatsApp, Telegram o altre piattaforme, tieni presente che altri partecipanti potrebbero vedere determinate informazioni associate al tuo profilo, come il numero di telefono, il nome utente, l’immagine del profilo o i messaggi pubblicati, a seconda delle impostazioni di ciascuna piattaforma.

L’utilizzo di questi canali deve essere rispettoso e conforme alle regole indicate da SERMILITAR. Sebbene adotteremo misure ragionevoli contro gli usi impropri, SERMILITAR non può controllare direttamente l’uso che altri singoli utenti fanno delle informazioni visibili all’interno del gruppo o del canale.

Puoi abbandonare il gruppo o il canale in qualsiasi momento dalla piattaforma stessa oppure richiedere informazioni scrivendo a info@sermilitar.store.

Minorenni

Gli acquisti su SERMILITAR sono rivolti a persone di età superiore ai 18 anni per ragioni di capacità giuridica a contrarre. Per i trattamenti di dati basati sul consenso, come newsletter o cookie non necessari, conformemente all’articolo 7 della LOPDGDD, l’età minima in Spagna è di 14 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori di 14 anni. Se rileviamo che sono stati forniti dati personali di un minore senza un’autorizzazione sufficiente, li cancelleremo o li bloccheremo, ove opportuno.

Diritti degli utenti

Puoi esercitare i seguenti diritti in materia di protezione dei dati:

• Accesso: conoscere i dati personali che trattiamo su di te.
• Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: chiedere l’eliminazione dei tuoi dati, ove applicabile.
• Opposizione: opporti a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse.
• Limitazione del trattamento: chiedere di limitare l’utilizzo dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare del trattamento, ove applicabile.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.
• Non essere soggetto a decisioni automatizzate: chiedere di non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analoghi.

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@sermilitar.store, indicando il diritto che desideri esercitare.

Per tutelare la tua privacy, possiamo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità quando necessario.

Prima di presentare un reclamo all’autorità di controllo, puoi rivolgerti direttamente a SERMILITAR scrivendo a info@sermilitar.store, dove cercheremo di risolvere qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, puoi presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD): www.aepd.es.

Sicurezza dei dati

SERMILITAR applica misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione di informazioni su Internet può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, lavoriamo per ridurre i rischi e mantenere misure di sicurezza adeguate al tipo di dati trattati.

Modifiche alla Politica sulla privacy

SERMILITAR potrà aggiornare questa Politica sulla privacy quando necessario a seguito di cambiamenti legali, tecnici, operativi o di modifiche ai servizi offerti.

Quando le modifiche saranno rilevanti, gli utenti verranno informati tramite il sito, via e-mail o con altri mezzi adeguati.