Veelgestelde vragen

Vasteland van Spanje

• Verzending naar een afhaalpunt: 2,99€ | GRATIS vanaf 29€
• Standaardverzending: 3,99€ | GRATIS vanaf 49€
• Expressverzending met GLS: 5,99€
• Afhalen bij het magazijn: GRATIS (klik hier voor het adres)

Balearen

• Standaardverzending: 4,99€ | GRATIS vanaf 39€
• Verzending naar een afhaalpunt: 4,99€
• Expressverzending met GLS: 6,99€

Canarische Eilanden

• Verzending naar een afhaalpunt: 7,99€ | GRATIS vanaf 49€
• Standaardverzending: 9,99€

Ceuta en Melilla

• Standaardverzending: 4,99€  | GRATIS vanaf 39€
• Verzending naar een postkantoor van Correos: 4,99€

Portugal

• Verzending met MRW: 5,99€  | GRATIS vanaf 49€

Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Italië

• Vast verzendtarief: 9,99€ | GRATIS verzending vanaf 200€

Rest van de wereld

• Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

👉🏼 Om een verzending van Correos te volgen klik hier.

👉🏼 Om een verzending van GLS te volgen klik hier.

👉🏼Om een internationale zending te volgen klik hier.

📤 Klantenservice GLS klik hier.

📤 Klantenservice Post klik hier.

📤 Klantenservice UPS klik hier.

Als na het uitvoeren van de vorige stap, blijf hulp nodig contact met ons via e-mail op info@SERMILITAR.store met vermelding van uw bestelnummer en het probleem dat u heeft.

Zodra een bestelling is geplaatst, ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Als je deze niet hebt ontvangen, controleer je spam- of ongewenste e-mailmap. In deze e-mail kun je zien of je bestelling is verzonden en het volgnummer.

Bovendien ontvang je ook een e-mail wanneer je bestelling is klaargemaakt met het volgnummer en de gekozen vervoerder voor je verzending.

Als je de bevestigingsmail nog steeds niet ziet, neem dan contact met ons op via e-mail op info@sermilitar.store en geef ons je probleem, de naam en het telefoonnummer dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Als je bestelling met Correos wordt verzonden, moet de postbode je een aankomstmelding achterlaten en de bestelling de volgende dag in behandeling nemen. Als je twee keer afwezig bent, laat hij je bestelling achter op het dichtstbijzijnde postkantoor bij je huis.

Als je bestelling met GLS wordt verzonden, belt de bezorger je meestal als je niet thuis bent om een nieuwe levering te regelen of een oplossing voor levering aan een buur of afhaalpunt aan te bieden.

Ja, we verzenden naar het hele nationale grondgebied. De verzendkosten vind je in de vraag "VERZENDKOSTEN" van deze veelgestelde vragen.

Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling 15 dagen om een andere maat of een retour aan te vragen.

KERSTPERIODE: Vanaf 15 november verlengen we de termijn voor ruilen en retourneren tot 10 januari.

Wil je een artikel retourneren? Ga dan naar deze link.

Hieronder staan de retourkosten. Deze worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

• Retourzendingen vanaf het Spaanse vasteland: 3,99€
• Retourzendingen vanaf de Balearen: 5,99€
• Retourzendingen vanaf de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: 9,99€
• Portugees vasteland: 6,99€
• Portugese eilanden: 16,99€
• Frankrijk, Duitsland en Italië: 9,99€
• België, Nederland en Luxemburg: 14,99€
• Ierland, Zweden, Oostenrijk, Bulgarije, Griekenland, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Kroatië, Hongarije, Litouwen, Letland, Polen, Roemenië, Slovenië en Slowakije: 17,99€
• Overige landen: neem contact met ons op via e-mail.

 Wil je iets retourneren? Ga dan naar deze link.

Je kunt één keer GRATIS van maat wisselen voor onze artikelen in de categorieën kleding, schoenen en uniformen. Retourneren is niet gratis. Je vindt de retourkosten en meer informatie hier. 

Voor verzendingen naar de Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en het Portugese vasteland worden de kosten voor het omruilen voor een andere maat gedeeld: SERMILITAR betaalt de retourkosten naar ons magazijn en de klant betaalt de nieuwe verzending naar het eigen adres.

Je kunt hier een andere maat aanvragen.

Als je je bestelling minder dan 1 uur geleden hebt geplaatst en we deze nog niet hebben klaargemaakt, kun je de volgende wijzigingen aanbrengen:

• De hoeveelheid van een product aanpassen.
• De maat of het model wijzigen.
• Het verzendadres of het e-mailadres bijwerken.

Je kunt dit eenvoudig doen via de bestelbevestigingsmail (knop “Bekijk mijn bestelling”) of door in te loggen op je klantaccount en de bestelgegevens te openen die je wilt wijzigen.

In onze winkel kun je betalen met kaart, Bizum, MB Way, PayPal en je kunt ook in termijnen betalen met Paypal en Sequra.

In SERMILITAR bieden we de betalingsservice in termijnen van Sequra aan, waarmee je in 3 termijnen zonder rente kunt betalen, 30, 60 en 90 dagen na de aankoop. Je kunt je aankoop ook tot 24 maanden financieren, afhankelijk van het aankoopbedrag.

Op onze website bieden we momenteel geen betaling bij levering aan.