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Politique d'expédition

Combien de temps mettra ma commande à arriver ?

  • Espagne péninsulaire
    • Expédition express GLS : 24/72 heures
    • Expédition standard et expédition en point de retrait : 3-5 jours ouvrables
  • Îles Baléares
    • Expédition express GLS : 48/72 heures
    • Expédition standard et expédition en point de retrait : 5-6 jours ouvrables
  • Îles Canaries, Ceuta et Melilla
    • Elivraison standard et envoi à un point de collecte : 10-12 jours ouvrables
  • Portugal
    • Expédition MRW : 2-5 jours ouvrables
    • Expédition Îles : 4-10 jours ouvrables
  • Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France et Italie.
    • UPS Standard : 2-5 jours ouvrables
    • DHL Standard : 4-7 jours ouvrables
    • POST Luxembourg : 4-7 jours ouvrables
    • GLS EuroBusiness Parcel : 2-5 jours ouvrables
  • Reste de l'Europe
    • Délai de livraison : 6-8 jours ouvrables
  • Pays non européens
    • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables

Tous les envois seront effectués par la société de transport Correos, MRW et GLS. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi lorsque nous effectuerons l'envoi. Vous disposez de 48h pour signaler tout incident lié à la réception de la commande : articles manquants, erronés, etc.

Si pour une raison quelconque la commande devait être retardée, nous vous contacterons pour vous en informer.

Une fois la commande passée, il n'est pas permis de modifier l'adresse de livraison, sauf si le client prend en charge les frais et que cela soit expressément accepté par les parties.

Quel est le coût de l'expédition ?

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des articles. Ils apparaîtront détaillés dans le récapitulatif de votre achat. Les frais seront calculés en fonction de la destination et seront donc :

  • Espagne péninsulaire
    • Expédition express GLS : 5,99€
    • Expédition standard : 3,99€ | GRATUIT à partir de 49€
    • Expédition vers un point de collecte : 2,99€ | GRATUIT à partir de 29€
  • Îles Baléares
    • Expédition express : 6,99€
    • Expédition standard : 4,99€ | GRATUIT à partir de 39€
    • Livraison en point de retrait : 4,99€
  • Îles Canaries, Ceuta et Melilla
    • Eexpédition standard : 9,99€ | GRATUIT à partir de 99€
    • Livraison à un point de collecte : 7,99€ | GRATUIT à partir de 49€
  • Portugal
    • Expédition MRW : 5,99€ | GRATUIT à partir de 49€
    • Expédition internationale : 9,99€ | GRATUIT à partir de 300€
  • Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Pays-Bas, Irlande, Italie, Luxembourg et Suède : 9,99€ | GRATUIT à partir de 200€
  • Reste des pays :
    • Prix calculé lors de l'introduction des données d'expédition

Que se passe-t-il si je ne suis pas à l'adresse que j'ai indiquée lorsque le livreur viendra livrer la commande ?

Pour l'envoi standard avec Correos, après deux tentatives de livraison, la commande sera déposée dans un point de collecte près de chez vous, vous recevrez un email vous en informant. Passé le délai de collecte, l'envoi est retourné à notre entrepôt et nous vous rembourserons le montant de celui-ci en déduisant les frais de retour du colis.

Pour la livraison express, après votre absence, vous recevrez un email vous informant de l'heure de passage, de plus le transporteur doit vous appeler par téléphone pour essayer de vous localiser. Ils tenteront de faire une autre tentative de livraison le jour ouvrable suivant.

Que faire si ma commande n'arrive pas ?

Si après un délai de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous par e-mail à info@sermilitar.store.

Expéditions de prévente.

Les envois de produits en précommande prennent environ 15 à 20 jours pour être expédiés. L'envoi est effectué par Correos ou GLS. Lorsque l'envoi sera effectué, vous serez informé par e-mail contenant le numéro de suivi.

Les frais de transport (à la fois l'envoi et le retour) seront remboursés uniquement lorsque SERMILITAR sera responsable de la cause du retour du produit (envoi du mauvais produit, produit en mauvais état, etc.).

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