Envios
CUSTOS DE ENVIO
Envio para ponto de recolha: 2,99€ | GRÁTIS a partir de 29€
Envio standard: 3,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Envio expresso GLS: 5,99€
Recolha no armazém: GRÁTIS (clique aqui para ver o endereço)
Ilhas Baleares
Envio standard: 4,99€ | GRÁTIS a partir de 39€
Envio para ponto de recolha: 4,99€
Envio expresso GLS: 6,99€
Ilhas Canárias
Envio para ponto de recolha: 7,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Envio standard: 9,99€
Ceuta e Melilla
Envio standard: 4,99€ | GRÁTIS a partir de 39€
Envio com entrega em escritório dos Correios: 4,99€
Portugal
Envio MRW: 5,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Alemanha, Áustria, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, França e Itália
Envio fixo: 9,99€ | Envio GRÁTIS a partir de 200€
Resto do mundo
Custos de envio calculados no momento da compra.
O QUE FAÇO SE A MINHA ENCOMENDA NÃO CHEGA?
👉🏼 Para seguir um envio dos Correios clique aqui.
👉🏼 Para seguir uma encomenda da GLS clique aqui.
👉🏼Para seguir um envio internacional clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente GLS clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente Correios clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente UPS clique aqui.
Se após realizar o passo anterior, se ainda precisa de ajuda, entre em contato connosco via email para info@sermilitar.store indicando o seu número de pedido e o problema que tem.
VERIFICAR O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA
Uma vez realizado um pedido, será enviado um email de confirmação de forma automática. Se não o recebeste, verifica a tua pasta de spam ou correio não desejado. Dentro deste email, podes ver se o teu pedido foi enviado e o número de rastreio.
Além disso, também receberás um email quando o teu pedido estiver preparado, com o número de rastreio e o transportador escolhido para a tua entrega.
Se continuares sem ver o email de confirmação, contacta-nos via email para info@sermilitar.store indicando o teu problema, o nome e o telefone que utilizaste para realizar o pedido.
O QUE ACONTECE SE NÃO ESTIVER EM CASA QUANDO O MEU PEDIDO CHEGAR?
Se o seu pedido for enviado com os Correios, o carteiro deve deixar-lhe um aviso de chegada e colocar o pedido em entrega no dia seguinte. Se estiver ausente duas vezes, deixará o seu pedido na agência dos correios mais próxima da sua residência.
Se o seu pedido for enviado com a GLS, o entregador costuma ligar-lhe quando não estiver em casa para marcar uma nova entrega ou oferecer uma solução de entrega a algum vizinho ou ponto de recolha.
Fazem envios para as Canárias, Ceuta e Melilha?
Sim, fazemos envios para todo o território nacional. Os custos de envio estão na pergunta "CUSTOS DE ENVIO" destas perguntas frequentes.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
PRAZOS PARA REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA
Dispões de 15 dias a partir da receção do pedido para solicitar uma troca de tamanho ou devolução do teu pedido.
PERÍODO NATALÍCIO: Desde 15 de novembro ampliamos o prazo para trocas e devoluções até 15 de janeiro.
Se precisares de realizar uma devolução visita este link.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
O valor das devoluções é o que aparece abaixo; os custos de devolução serão descontados do reembolso correspondente.
- Devoluções na Península: 3,99€
- Devoluções a partir das Ilhas Baleares: 5,99€
- Devoluções a partir das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 9,99€
- Portugal: 5,99€
- Devoluções internacionais: contacta-nos por email.
Se precisares de efetuar uma devolução visita esta ligação.
TROCAS DE TAMANHO
Dispõe de uma troca de tamanho GRÁTIS para os nossos artigos da seção de roupa, calçado e uniformes, as devoluções não são gratuitas, pode ver os custos de devolução e mais informações aqui.
Para envios de Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla os custos de troca de tamanho serão partilhados: SERMILITAR pagará o custo de devolução para os nossos armazéns e o cliente pagará o novo envio para a sua morada.
Pode solicitar uma troca de tamanho aqui.
¿POSSO MODIFICAR O MEU PEDIDO?
Se fez a sua encomenda há menos de 1 hora e ainda não a preparamos, pode fazer as seguintes alterações:
- Modificar a quantidade de um produto.
- Alterar o tamanho ou o modelo.
- Atualizar o endereço de envio ou o email.
Pode fazê-lo facilmente a partir do email de confirmação da encomenda (botão “Ver a minha encomenda”) ou acedendo à sua conta de cliente e entrando nos detalhes da encomenda que deseja modificar.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO QUE TÊM?
PAGAMENTO A PRAZOS
Na sermilitar dispomos do serviço de pagamento a prestações da Sequra que oferece pagar em 3 prestações sem juros, 30, 60 e 90 dias após realizar a compra. Também pode financiar a sua compra até em 24 meses, de acordo com o valor da compra.
PAGAMENTO À COBRANÇA
No nosso site, de momento, não oferecemos pagamento contra reembolso.