Envios
CUSTOS DE ENVIO
Espanha peninsular
- Envio para ponto de recolha: 2,99€ | GRÁTIS a partir de 29€
- Envio standard: 3,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
- Envio expresso GLS: 5,99€
- Recolha no armazém: GRÁTIS (clique aqui para ver a morada)
Ilhas Baleares
- Envio standard: 4,99€ | GRÁTIS a partir de 39€
- Envio para ponto de recolha: 4,99€
- Envio expresso GLS: 6,99€
Ilhas Canárias
- Envio para ponto de recolha: 7,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
- Envio standard: 9,99€
Ceuta e Melilla
- Envio standard: 4,99€ | GRÁTIS a partir de 39€
- Envio com entrega numa estação dos Correos: 4,99€
Portugal
- Envio MRW: 5,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Alemanha, Áustria, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, França e Itália
- Envio com tarifa fixa: 9,99€ | Envio GRÁTIS a partir de 200€
Resto do mundo
- Custos de envio calculados no momento da compra.
O QUE FAÇO SE A MINHA ENCOMENDA NÃO CHEGA?
👉🏼 Para seguir um envio da Correos clique aqui.
👉🏼 Para seguir uma encomenda da GLS clique aqui.
👉🏼Para seguir um envio internacional clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente GLS clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente Correos clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente UPS clique aqui.
Se, após realizar o passo anterior, ainda precisar de ajuda, entre em contacto connosco por e-mail para info@sermilitar.store, indicando o número do pedido e o problema que tem.
VERIFICAR O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA
Uma vez realizado um pedido, será enviado um email de confirmação de forma automática. Se não o recebeste, verifica a tua pasta de spam ou correio não desejado. Dentro deste email, podes ver se o teu pedido foi enviado e o número de rastreio.
Além disso, também receberás um email quando o teu pedido estiver preparado, com o número de rastreio e o transportador escolhido para a tua entrega.
Se continuares sem ver o email de confirmação, contacta-nos via email para info@sermilitar.store indicando o teu problema, o nome e o telefone que utilizaste para realizar o pedido.
O QUE ACONTECE SE NÃO ESTIVER EM CASA QUANDO O MEU PEDIDO CHEGAR?
Se o seu pedido for enviado pela Correos, o carteiro deve deixar-lhe um aviso de chegada e colocar o pedido em entrega no dia seguinte. Se estiver ausente duas vezes, deixará o seu pedido na agência dos correios mais próxima da sua residência.
Se o seu pedido for enviado com a GLS, o entregador costuma ligar-lhe quando não estiver em casa para marcar uma nova entrega ou oferecer uma solução de entrega a algum vizinho ou ponto de recolha.
Fazem envios para as Canárias, Ceuta e Melilha?
Sim, fazemos envios para todo o território espanhol. Os custos de envio estão na pergunta "CUSTOS DE ENVIO" destas perguntas frequentes.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
PRAZOS PARA REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA
Tens 15 dias a contar da receção da encomenda para solicitar uma troca de tamanho ou a devolução da tua encomenda.
PERÍODO NATALÍCIO: A partir de 15 de novembro, alargamos o prazo para trocas e devoluções até 10 de janeiro.
Se precisares de fazer uma devolução, visita este link.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
O custo das devoluções é o indicado abaixo. Os custos de devolução serão deduzidos do respetivo reembolso.
- Devoluções na Espanha continental: 3,99€
- Devoluções a partir das Ilhas Baleares: 5,99€
- Devoluções a partir das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 9,99€
- Portugal continental: 6,99€
- Portugal ilhas: 16,99€
- França, Alemanha e Itália: 9,99€
- Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo: 14,99€
- Irlanda, Suécia, Áustria, Bulgária, Grécia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Croácia, Hungria, Lituânia, Letónia, Polónia, Roménia, Eslovénia e Eslováquia: 17,99€
- Restantes países: contacta-nos por e-mail.
Se precisares de fazer uma devolução, visita esta ligação.
TROCAS DE TAMANHO
Tens direito a uma troca de tamanho GRÁTIS nos nossos artigos da secção de roupa, calçado e uniformes. As devoluções não são gratuitas. Podes consultar os custos de devolução e mais informações aqui.
Para envios para as Baleares, Canárias, Ceuta, Melilla e Portugal Continental, os custos de troca de tamanho serão partilhados: a SERMILITAR pagará o custo da devolução aos nossos armazéns e o cliente pagará o novo envio para a sua morada.
Podes solicitar uma troca de tamanho aqui.
POSSO MODIFICAR O MEU PEDIDO?
Se fez a sua encomenda há menos de 1 hora e ainda não a preparamos, pode fazer as seguintes alterações:
- Modificar a quantidade de um produto.
- Alterar o tamanho ou o modelo.
- Atualizar o endereço de envio ou o email.
Pode fazê-lo facilmente a partir do email de confirmação da encomenda (botão “Ver a minha encomenda”) ou acedendo à sua conta de cliente e entrando nos detalhes da encomenda que deseja modificar.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO QUE TÊM?
Na nossa loja pode pagar com cartão, Bizum, MB Way, PayPal e também pode pagar em prestações com Paypal e Sequra.
PAGAMENTO EM PRESTAÇÕES
Na sermilitar dispomos do serviço de pagamento a prestações da Sequra que oferece pagar em 3 prestações sem juros, 30, 60 e 90 dias após realizar a compra. Também pode financiar a sua compra por um prazo de até 24 meses, de acordo com o valor da compra.
PAGAMENTO À COBRANÇA
No nosso site, de momento, não oferecemos pagamento contra reembolso.